Wat er precies verandert bij de banken
Vanaf maart draaien de bankapps de kraan dicht voor oudere toestellen. Dat klinkt streng, maar het is al een tijd geleden aangekondigd en nu gaat het echt gebeuren.
Bij ABN Amro werkt de app straks alleen nog op Android 12 of hoger. Heb je een iPhone of iPad, dan heb je minimaal iOS 16 nodig om de app nog te kunnen gebruiken.
ING trekt ook de grens strakker. Daar stopt de app op toestellen met iOS 15 en Android 9. Ook als de app nu nog gewoon start, kan hij na 30 maart ineens stoppen.
Het gaat om tienduizenden klanten die hierdoor geraakt kunnen worden. Vooral mensen die hun telefoon al jaren hebben en hem vooral gebruiken voor bellen, appen en bankieren, lopen risico.
Belangrijk om te weten: je geld verdwijnt niet en je rekening blijft gewoon bestaan. Het gaat echt alleen om de app op je oude toestel die niet meer werkt.
Toch kan het je flink in de problemen brengen als je niets regelt. Denk aan geen betalingen meer kunnen goedkeuren, geen Tikkies meer kunnen betalen of je saldo niet kunnen checken als je in de winkel staat.
Waarom bankenapps stoppen op oude toestellen
Op je telefoon draait een besturingssysteem, bijvoorbeeld Android of iOS. Dat systeem krijgt updates om fouten te herstellen en de beveiliging op te krikken.
Na een paar jaar stopt de fabrikant met het uitbrengen van updates voor oudere toestellen. Vanaf dat moment wordt je telefoon stap voor stap kwetsbaarder.
Banken willen niet dat jij je geldzaken regelt op een toestel dat niet meer goed wordt beschermd. Zij zien in hun systemen hoeveel pogingen tot fraude er dagelijks zijn.
Volgens ABN Amro en andere banken brengt bankieren op een verouderd toestel extra risico’s met zich mee. Criminelen zoeken juist naar gaten in oude software om binnen te komen.
De bankapps maken gebruik van beveiliging in het besturingssysteem. Als dat systeem te oud is, kunnen ze niet meer garanderen dat alles veilig samenwerkt.
Daarom trekken banken op een gegeven moment de stekker uit oudere versies. Dat voelt misschien onhandig, maar het is vooral bedoeld om te voorkomen dat jij de dupe wordt van fraude.
Zie het als een voorjaarscheck van je huis. Op een gegeven moment moet dat oude slot op de voordeur echt vervangen worden, ook al gaat hij nog gewoon open en dicht.
Zo check je in vijf minuten of jouw toestel te oud is
Je hoeft niet te gokken of je telefoon of tablet nog geschikt is. Je kunt het gewoon zelf nakijken, ook als je niet zo handig bent met techniek.
Pak je toestel erbij en volg deze stappen. Doe het rustig, je kunt niets kapot maken door alleen te kijken.
Android telefoon of tablet
Op de meeste Android-toestellen werkt het ongeveer zo:
- Open Instellingen op je telefoon.
- Scroll naar beneden en tik op Info telefoon of Over dit apparaat.
- Zoek naar Softwaregegevens of direct naar Android-versie.
- Noteer het getal dat daar staat, bijvoorbeeld 9, 11 of 13.
Vergelijk dat getal met de eisen van je bank. Voor ABN Amro heb je minimaal Android 12 nodig. Voor ING is Android 9 de ondergrens, maar hoger is beter.
iPhone of iPad
Op Apple-toestellen gaat het zo:
- Open Instellingen.
- Tik op Algemeen.
- Tik op Info.
- Kijk bij iOS-versie welke versie je hebt, bijvoorbeeld 15.7 of 17.2.
Voor ABN Amro heb je minimaal iOS 16 nodig. Bij ING stopt de app op iOS 15, dus met iOS 16 of hoger zit je daar ook goed.
Schrijf je versie desnoods even op op een papiertje. Pak daarna de website of brief van je bank erbij en leg het naast elkaar. Dan zie je in één oogopslag of je goed zit of niet.
Snelle checklist: sta jij op rood of op groen?
Gebruik deze checklist om jezelf in te delen:
- Groen: je zit op of boven de versie die jouw bank eist. Je hoeft nu niets te doen, maar houd updates wel bij.
- Oranje: je zit net boven de grens, bijvoorbeeld Android 10 of iOS 16. Je kunt de app nog gebruiken, maar je toestel wordt wel ouder. Denk alvast na over de volgende stap.
- Rood: je zit onder de grens. Dan moet je nu actie ondernemen, anders val je straks echt buiten de boot.
Wat je direct kunt doen als je versie te oud is
Blijkt je toestel in de rode zone te zitten, dan heb je grofweg drie opties: updaten, een ander apparaat gebruiken of uiteindelijk een nieuwer toestel nemen.
Begin altijd met kijken of er nog een update beschikbaar is. Dat is de snelste en goedkoopste oplossing.
Stap 1: check of er nog een update klaarstaat
Op Android werkt dat meestal zo:
- Ga naar Instellingen.
- Zoek naar Systeem of Software-update.
- Tik op Updates zoeken of iets vergelijkbaars.
- Volg de stappen als er een update wordt aangeboden.
Op een iPhone of iPad doe je dit:
- Ga naar Instellingen.
- Tik op Algemeen.
- Tik op Software-update.
- Kijk of er een nieuwere versie klaarstaat en installeer die.
Zorg dat je toestel aan de oplader hangt en dat je wifi hebt. Een update kan even duren en je wilt niet dat hij halverwege uitvalt.
Stap 2: als updaten niet meer lukt
Krijg je de melding dat je al de nieuwste versie hebt, terwijl die onder de grens van je bank ligt, dan is je toestel aan het einde van zijn update-leven.
Je kunt dan nog online opzoeken of jouw model officieel nog een hogere versie zou moeten krijgen. Zoek bijvoorbeeld op de naam van je toestel met daarachter “update ondersteuning”.
Blijkt dat er echt geen nieuwere versie meer komt, dan is het eerlijk gezegd klaar voor mobiel bankieren op dit apparaat. De bankapp zal dan op een gegeven moment stoppen of niet meer te installeren zijn.
Dat betekent niet dat je meteen morgen naar de winkel moet rennen. Maar je moet wel een plan maken, zodat je niet ineens zonder bankapp zit op een moment dat je het net druk hebt.
Alternatieven als je (nog) geen nieuwe telefoon wilt
Misschien heb je nu geen budget of geen zin om een nieuwe telefoon te kopen. Dat is heel begrijpelijk, zeker als je huidige toestel verder nog prima voelt.
Gelukkig zijn er manieren om toch je geldzaken te regelen zonder bankapp op je oude telefoon.
Internetbankieren op laptop of vaste computer
Bij vrijwel alle banken kun je gewoon via de website inloggen. Dat werkt vaak met een gebruikersnaam, wachtwoord en soms een apart apparaatje of sms-code.
Je kunt dan bijna alles doen wat je in de app ook doet: overboekingen, automatische incasso’s bekijken, spaardoelen beheren en je saldo checken.
Het is minder handig als je onderweg bent, maar voor veel mensen is het thuis aan de keukentafel prima te doen. Zeker als je vaste momenten kiest, bijvoorbeeld elke maandag en donderdag even je bankzaken doen.
Een ander apparaat in huis gebruiken
Kijk ook eens rond in huis. Misschien ligt er nog een iets nieuwere telefoon in een la of heb je een tablet die wel een recente versie draait.
Je kunt de bankapp vaak op meerdere apparaten installeren. Let er wel op dat ook dat andere apparaat nog beveiligingsupdates krijgt en voldoet aan de versie-eisen van je bank.
Gebruik je een gedeeld apparaat, bijvoorbeeld een tablet die ook door je kinderen wordt gebruikt, zet dan een toegangscode op de tablet en op de bankapp. Zo voorkom je dat iemand per ongeluk iets verstuurt.
Hulp en regelingen vanuit de bank
Sommige banken hebben speciale pagina’s over dit onderwerp, met uitlegvideo’s en stappenplannen. Het is de moeite waard om even op de site van je bank te kijken.
In sommige gevallen zijn er acties of kortingen via partners op nieuwere toestellen. Verwacht geen gratis telefoon, maar soms scheelt het wel iets in de kosten.
Kom je er echt niet uit, bel dan de klantenservice. Zeg gewoon eerlijk dat je toestel te oud is en dat je niet goed weet wat je nu moet doen. Zij zijn dit gesprek gewend en kunnen je stap voor stap door de opties heen praten.
Veiligheid: waarom die updates zo belangrijk zijn
Het voelt misschien alsof banken je dwingen om steeds iets nieuws te kopen. Maar bij je bankzaken draait het echt om veiligheid, niet om vernieuwing om de vernieuwing.
Criminelen zijn de hele dag bezig met het zoeken naar zwakke plekken in oude software. Zodra een fabrikant stopt met updaten, blijft zo’n zwakke plek gewoon openstaan.
Met een oud besturingssysteem ben je kwetsbaarder voor nepapps, foute links in sms’jes en mails en kwaadaardige software. Dat merk je vaak pas als het misgaat.
Banken bouwen allerlei extra beveiliging in hun apps in. Denk aan controles op vreemde inlogpogingen, versleuteling en koppelingen met de beveiliging van je toestel.
Als jouw toestel te oud is, kan de app niet meer goed aansluiten op die beveiliging. Dan kan de bank niet meer met een gerust hart zeggen dat het veilig genoeg is.
Vergelijk het met een huis met een oud alarmsysteem. Je kunt er nog prima in wonen, maar als het alarm niet meer wordt onderhouden, voel je je minder zeker. Op een gegeven moment moet je kiezen: zo laten of toch vernieuwen.
Door nu even tijd te maken voor updates of een ander apparaat, verklein je de kans dat iemand met je geld aan de haal gaat. Dat is de kern van dit hele verhaal.
Praktische tips bij het kiezen van een nieuw toestel
Als je uiteindelijk toch een nieuw toestel nodig hebt, wil je voorkomen dat je over twee jaar weer in dezelfde situatie zit. Een beetje vooruitdenken scheelt je later gedoe en geld.
Begin niet bij kleur of camera, maar bij hoe lang het toestel nog beveiligingsupdates krijgt. Dat is voor je bankapp het belangrijkste.
Waar je op let bij een nieuw toestel
Een paar punten om op te letten als je gaat kiezen:
- Updatebeleid: zoek op hoe lang de fabrikant nog beveiligingsupdates geeft. Hoe meer jaren, hoe beter.
- Opslagruimte: kies liever iets meer opslag dan je nu nodig hebt. Updates en apps worden steeds groter.
- Prijs en leeftijd: een iets ouder maar nog ondersteund model is vaak een goede middenweg.
- Scherm en formaat: kies iets waar je prettig op kunt lezen en typen, zeker als je ogen wat minder worden.
Vraag in de winkel of bij een webwinkel gerust tot wanneer een toestel updates krijgt. Een verkoper kan dat vaak zo opzoeken.
Koop je tweedehands, doe dat dan bij een betrouwbare aanbieder. Check altijd of het toestel nog updates krijgt en niet al op de laatste versie zit die binnenkort stopt.
Budget slim inzetten
Als je budget krap is, is het verleidelijk om het allergoedkoopste toestel te pakken dat je kunt vinden. Maar als dat model bijna geen updates meer krijgt, ben je uiteindelijk duurder uit.
Beter is het om te kijken naar een toestel dat nog minstens drie jaar beveiligingsupdates krijgt. Dan kun je er langer veilig mee vooruit.
Reken het even door: als je een iets duurder toestel drie tot vier jaar veilig kunt gebruiken, ben je per jaar vaak minder kwijt dan met twee keer een heel goedkoop toestel dat snel afvalt.
Omgaan met de overgang als je niet zo handig bent met techniek
Als je niet zo thuis bent in telefoons en instellingen, kan dit hele verhaal je flink onzeker maken. Dat is heel normaal, je bent echt niet de enige.
Belangrijkste is dat je het stap voor stap aanpakt en niet wacht tot de dag dat de app stopt. Dan moet alles tegelijk en wordt het alleen maar stressvoller.
Vraag hulp en maak het jezelf makkelijk
Denk even na wie in je omgeving handig is met telefoons. Dat kan een kind zijn, een buur, een collega of iemand van de sportclub.
Vraag of diegene een half uurtje met je wil meekijken. Laat ze niet alles overnemen, maar vraag of ze je rustig laten zien wat ze doen, zodat je het beter begrijpt.
Schrijf belangrijke stappen op een papiertje dat je bij je telefoon bewaart. Bijvoorbeeld hoe je je bankapp opent, hoe je een betaling goedkeurt en waar je je saldo ziet.
Rustig overstappen naar een nieuw toestel
Als je een nieuw toestel koopt, neem dan de tijd om alles over te zetten. Vaak helpt de winkel of de provider je daar al mee.
Voor de bankapp heb je meestal je rekeningnummer, identificatiemiddel en soms een activatiecode nodig. Leg die dingen van tevoren klaar, zodat je niet halverwege moet zoeken.
Volg de stappen in de app van je bank rustig. Kom je er niet uit, bel dan de bank terwijl je je toestel erbij houdt. Zij kunnen je stap voor stap door het proces praten.
Plan dit soort dingen op een rustige dag, niet vlak voordat je op vakantie gaat of als je midden in een verhuizing zit. Dan is je hoofd al vol genoeg.
Zo houd je het daarna bij
Als alles eenmaal werkt, is het slim om een paar gewoontes aan te leren. Dat scheelt je in de toekomst gedoe.
- Installeer updates niet maandenlang uit, maar plan bijvoorbeeld één keer per maand een “telefoon-onderhoudsmoment”.
- Schrijf je in voor de nieuwsbrief of meldingen van je bank, zodat je hoort als er weer iets verandert.
- Bewaar je inloggegevens en belangrijke codes op een vaste, veilige plek in huis, niet los in je tas.
Zo blijft je bankapp gewoon werken en hoef je niet elke keer in paniek te raken als er weer een updatebericht op je scherm verschijnt.